Όροι Χρήσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα (e–shop) www.proteinherostores.com  εφεξής PROTEIN HERO δίνει την δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου, να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα  που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.  

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών του «PROTEIN HERO» από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. O επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του «PROTEIN HERO» ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών. Η πρόσβαση, η περιήγηση, η χρήση ή η εγγραφή στην ιστοσελίδα, αποτελεί απόδειξη ότι ο επισκέπτης / χρήστης έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και δεσμεύεται από αυτούς. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε να τηρείτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και να δεσμεύεστε από αυτούς, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα. 

1. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες της ιστοσελίδας  αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e–mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου. Επιπλέον, οι ιδιώτες-φυσικά πρόσωπα αποδέχονται ότι τα προϊόντα που παραγγέλνουν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του «PROTEIN HERO» προορίζονται για προσωπική χρήση. 

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Εκτός των ρητά αναφερομένων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και προμηθευτών), όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένων και οπτικοακουστικού υλικού, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταποίηση, μεταπώληση ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό δικαιούχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου.  

3. ΠΡΟΣΩΠΙΚA ΔΕΔΟΜΕΝA

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού  καταστήματος «PROTEIN HERO» και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων από πλευράς του πελάτη. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e–mail) και σε περιπτώσεις που η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξεως της κάρτας και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.  

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών. 

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του  διαδικτυακού τόπου της «PROTEIN HERO» προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα «PROTEIN HERO»  λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα «PROTEIN HERO» χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το «PROTEIN HERO» κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το «PROTEIN HERO»   (iv) ειδικές προσφορές του , (v) προσφορές και νέα της εταιρείας (vi) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το «PROTEIN HERO»  κάνοντας εγγραφή.  

Η εκ μέρους σας καταχώριση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους της εταιρείας μας για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. 

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί πριν αποφασίσετε αν αποδέχεστε ή όχι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να τους μελετήσετε με το γονέα ή τον κηδεμόνα σας και να τους κατανοήσετε πλήρως, τόσο εσείς όσο και ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας. Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων από τον γονέα ή κηδεμόνα θα εκλαμβάνεται ότι αυτοί συναινούν με αυτούς για λογαριασμό σας. Συνιστάται στους γονείς ή τους κηδεμόνες να επιβλέπουν τα παιδιά τους κατά τη χρήση του Internet και κινητών ή άλλων συσκευών. Αν προσκαλέσετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία, παρέχετε εκ μέρους τους τη συγκατάθεσή σας στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. 

4. ΧΡΗΣΗ COOKIES

Το «PROTEIN HERO» χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στον ιστότοπό της. Τα αρχεία «cookies» αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και σας αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε α) Μόνιμα cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας ωσότου τα διαγράψετε) β) Προσωρινά cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν μέχρι να κλείσετε τον browser σας).  

Τα ίδια τα cookies δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες μέσω του ιστότοπου του «PROTEIN HERO», οι πληροφορίες μπορεί να συνδεθούν με τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies. Αν δεν αποδέχεστε τη χρήση των cookies από το «PROTEIN HERO»    μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον browser σας μπορείτε να βρείτε στο τμήμα βοήθειας του browser).  

Ακολουθούν πληροφορίες σχετικά με τα cookies τρίτων μερών που χρησιμοποιούμε σε αυτόν τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου απενεργοποίησής τους και της επίδρασης της απενεργοποίησης στη λειτουργία του ιστοτόπου. Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο διαχείρισης ορισμένων τύπων cookies, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου ελέγχου ή διαγραφής τους, παρακαλούμε επισκεφτείτε τη διεύθυνση: www.aboutcookies.org . 

Cookies της Google Analytics 

Τα cookies της υπηρεσίας Google Analytics είναι cookies ανάλυσης/καταγραφής απόδοσης που μας επιτρέπουν να συλλέγουμε ανώνυμες πληροφορίες για το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies μπορούν να μας ενημερώνουν σχετικά με το πόσοι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, την ώρα και τη διάρκεια της πρόσβασης, ενώ επίσης παρέχουν πληροφορίες για τον τρόπο πλοήγησης των επισκεπτών στα διάφορα σημεία του ιστοτόπου. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο ιστότοπός μας. Είναι ανώνυμες πληροφορίες και δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα. 

Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies της Google Analytics σχετικά με τον ιστοτόπό μας μεταφέρονται και αποθηκεύονται στους διακομιστές της Google σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google. 

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υπηρεσία Google Analytics, παρακαλούμε κάντε κλικ στο https://support.google.com/analytics/answer/6004245 

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση από την υπηρεσία Google Analytics κάνοντας κλικ στο https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Αν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies η χρήση του ιστοτόπου από εσάς δεν θα καταμετρείται, ούτε θα χρησιμοποιείται στα στατιστικά στοιχεία που συλλέγουμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω του ιστοτόπου. Η λειτουργία του ιστοτόπου δεν θα επηρεαστεί. 

Cookies διαφημίσεων της Google Ads 

Χρησιμοποιούμε τα cookie για να κάνουμε τις διαφημίσεις πιο ελκυστικές για τους χρήστες και πιο χρήσιμες για τους εκδότες και τους διαφημιζόμενους. Ορισμένες συνήθεις εφαρμογές των cookie είναι η επιλογή της διαφήμισης με βάση το σχετικό περιεχόμενο για έναν χρήστη, η βελτίωση της αναφοράς σχετικά με την απόδοση μιας εκστρατείας και η αποφυγή της εμφάνισης διαφημίσεων που έχουν προβληθεί ήδη σε έναν χρήστη. 

Η Google χρησιμοποιεί cookie, όπως τα cookie NID και SID, για να συμβάλει στην εξατομίκευση των διαφημίσεων σε προϊόντα της Google, όπως η Αναζήτηση Google. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τα cookie αυτού του είδους για την υπενθύμιση των πιο πρόσφατων αναζητήσεων, των προηγούμενων αλληλεπιδράσεων με τις διαφημίσεις ή τα αποτελέσματα αναζήτησης ενός διαφημιζόμενου και των επισκέψεών σας στον ιστότοπο ενός διαφημιζόμενου. Αυτό συμβάλει στην εμφάνιση εξατομικευμένων διαφημίσεων στο Google. 

Χρησιμοποιούμε, επίσης, ένα ή περισσότερα cookie για διαφημίσεις που προβάλλονται σε ολόκληρο τον ιστό. Ένα από τα κύρια cookie διαφήμισης που χρησιμοποιούμε σε ιστότοπους εκτός Google ονομάζεται “IDE” και αποθηκεύεται σε προγράμματα περιήγησης στον τομέα doubleclick.net. Ένα άλλο αποθηκεύεται στον τομέα google.com και ονομάζεται ANID. Χρησιμοποιούμε άλλα cookie με ονομασίες όπως DSID, FLC, AID, TAID και exchange_uid. Άλλα προϊόντα της Google όπως το YouTube, ενδέχεται να χρησιμοποιούν επίσης αυτά τα cookie για την εμφάνιση πιο σχετικών διαφημίσεων. 

Ορισμένες φορές τα cookie διαφήμισης μπορεί να οριστούν στον τομέα του ιστοτόπου που επισκέπτεστε. Στην περίπτωση διαφημίσεων που προβάλλονται σε όλο τον ιστό, τα cookie (π.χ. τα cookie __gads ή __gac) μπορεί να οριστούν στον τομέα του ιστοτόπου που επισκέπτεστε. Σε αντίθεση με τα cookies που έχουν οριστεί σε τομείς της Google, δεν είναι δυνατή η ανάγνωση αυτών των cookie από την Google όταν βρίσκεστε σε ιστότοπο άλλον από αυτόν στον οποίο έχουν οριστεί. Χρησιμοποιούνται για σκοπούς όπως είναι η μέτρηση των αλληλεπιδράσεων με τις διαφημίσεις στον συγκεκριμένο τομέα και η αποτροπή της εμφάνισης των ίδιων διαφημίσεων πάρα πολλές φορές. 

Η Google χρησιμοποιεί, επίσης, cookie μετατροπής (π.χ. τα cookie __gcl), τα οποία έχουν ως κύριο σκοπό να βοηθήσουν τους διαφημιζόμενους να διαπιστώσουν πόσες φορές οι χρήστες οι οποίοι έκαναν κλικ στις διαφημίσεις τους κατέληξαν να κάνουν κάποια ενέργεια στον ιστότοπό τους (π.χ. έκαναν μια αγορά). Αυτά τα cookie δίνουν τη δυνατότητα στην Google και στον διαφημιζόμενο να διαπιστώσουν ότι κάνατε κλικ στη διαφήμιση και επισκεφτήκατε τον ιστότοπο του διαφημιζόμενου αργότερα. Τα cookie μετατροπής δεν χρησιμοποιούνται από την Google για εξατομικευμένη στόχευση διαφημίσεων και διατηρούνται μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Ενδέχεται, επίσης, να χρησιμοποιούνται ορισμένα άλλα cookie για τον υπολογισμό των συμβάντων μετατροπής. Για παράδειγμα, τα cookies του Google Marketing Platform και του Google Analytics μπορούν, επίσης, να χρησιμοποιηθούν για αυτόν τον σκοπό. 

Χρησιμοποιούμε επίσης τα cookie “AID” και ‘TAID‘, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση της δραστηριότητάς σας μεταξύ διάφορων συσκευών, εάν έχετε συνδεθεί προηγουμένως στον Λογαριασμό σας Google σε κάποια άλλη συσκευή. Αυτό το κάνουμε, για να συντονίζουμε τις διαφημίσεις που εμφανίζονται σε διάφορες συσκευές και για τον υπολογισμό των συμβάντων μετατροπής. Αυτά τα cookie μπορούν να ρυθμιστούν στους τομείς διαδικτύου google.com/ads, google.com/ads/measurement ή googleadservices.com. Εάν δεν θέλετε να συντονίζονται στις συσκευές σας οι διαφημίσεις που βλέπετε, μπορείτε να εξαιρεθείτε από την Εξατομίκευση διαφημίσεων, χρησιμοποιώντας τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων. 

Cookies από παρόχους υπηρεσίας βίντεο (Google, Vimeo, DailyMotion κλπ) 

Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να τοποθετήσουν cookies στη συσκευή σας, αν παρακολουθείτε στον ιστότοπό μας βίντεο τα οποία μας παρέχουν ως εξωτερική υπηρεσία. 

Αν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies, ενδεχομένως να μην μπορείτε να δείτε τα ενσωματωμένα βίντεο από τον ιστότοπό μας. 

Cookies από κοινωνικά δίκτυα 

Τα κοινωνικά δίκτυα τρίτων μερών μπορούν να τοποθετήσουν cookies στη συσκευή σας αν επιλέξετε να μοιραστείτε υλικό από τον ιστότοπό μας με αυτά, κάνοντας κλικ σε ένα από τα ενσωματωμένα πλήκτρα με τίτλο «Κοινή χρήση» (share). 

Αν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies, η λειτουργία «Κοινή χρήση» (share) δεν θα είναι διαθέσιμη. 

Σχετικά με τον διακομιστή αυτού του ιστοτόπου 

Όλη η διαδικτυακή κίνηση (μεταφορά αρχείων) μεταξύ αυτού του ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησής σας, είναι κρυπτογραφημένη και μεταφέρεται μέσω του πρωτοκόλλου HTTPS κάνοντας χρήση του SSL (Secure Sockets Layer). 

Οι επεξεργαστές δεδομένων τρίτου μέρους μας 

Χρησιμοποιούμε έναν αριθμό τρίτων φορέων για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για εμάς. Αυτοί οι φορείς έχουν επιλεγεί προσεκτικά ώστε να συμμορφώνονται με τη νομοθεσία που αναφέρθηκε στο παρόν κείμενο. 

Παραβιάσεις δεδομένων 

Για όσες προσωπικές σας πληροφορίες αποθηκευτούν στη βάση δεδομένων μας, θα ληφθούν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την διασφάλισή τους. 

Θα αναφέρουμε κάθε τυχόν παράνομη παραβίαση της βάσης δεδομένων αυτού του ιστοτόπου ή της βάσης δεδομένων κάθε τρίτου φορέα επεξεργασίας δεδομένων σε οποιονδήποτε και σε όλους τους άμεσα ενδιαφερομένους όπως και στις και αρχές εντός 72 ωρών από την παραβίαση, εφόσον είναι προφανές ότι τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε αναγνωρίσιμη μορφή, έχουν κλαπεί. 

6. ΤΑ ΠΩΛΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Τα χαρακτηριστικά και τα λοιπά στοιχεία των προϊόντων που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας, κάνοντας “κλικ” στο όνομα ή την φωτογραφία του αντίστοιχου προϊόντος. Μικρές χρωματικές διαφορές και άλλες παραλλαγές σε Προϊόντα είναι πιθανές λόγω των διαφορετικών τρόπων λήψης εικόνων, τεχνολογιών παρουσίασης ή άλλων τεχνικών λόγων. H εταιρεία μας δεν ευθύνεται γι’ αυτές τις διαφορές και αποκλίσεις. Η εταιρεία μας ,σας εφιστά την προσοχή στις οδηγίες συντήρησης που βρίσκονται τυπωμένες στις ετικέτες των Προϊόντων. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά η οποία προέρχεται από λανθασμένη χρήση των Προϊόντων, συμπεριλαμβανόμενης και της χρήσης κατά παράβαση των οδηγιών χρήσης. 

Η παρουσίαση στο «PROTEIN HERO» των προς πώληση προϊόντων έχει τον χαρακτήρα πρόσκλησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την υποβολή πρότασης παραγγελίας. Για το λόγο αυτό η ανωτέρω παρουσίαση δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε δέσμευση της εταιρείας μας για τη διαθεσιμότητα ή/και την επάρκεια των προβαλλόμενων προϊόντων.  

Οι αναγραφόμενες στο «PROTEIN HERO» τιμές περιλαμβάνουν τους νόμιμους φόρους. Δεν περιλαμβάνεται το κόστος μεταφοράς. Η «PROTEIN HERO» επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει προηγουμένως το καταναλωτικό κοινό. 

7. ΠΑΡΑΓΓΕΛIΕΣ

Κατάθεση παραγγελίας στο «PROTEIN HERO» μπορεί να γίνει μόνο από τελικούς καταναλωτές, που έχουν, πλήρη ικανότητα προς δικαιοπραξία, δηλαδή εφόσον έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας τους και δεν συντρέχει οποιαδήποτε περίπτωση περιορισμού της ικανότητας αυτής, ως προς την κατάρτιση συμβάσεων πώλησης. Παραγγελίες για λογαριασμό δικαιοπρακτικά ανίκανων προσώπων δύνανται να πραγματοποιηθούν από τους νόμιμους εκπροσώπους τους, σύμφωνα με τον νόμο. Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και από νομικά πρόσωπα (τελικούς καταναλωτές), δια των νομίμων εκπροσώπων τους.   

Η εταιρία εξασφαλίζει, μέσω του δικτυακού τόπου της ή/και μέσω email, την προσυμβατική, ήτοι πριν την ολοκλήρωση της κατάθεσης της παραγγελίας, πλήρη, ακριβή και σαφή ενημέρωση του καταναλωτή, για τα κατωτέρω: 

1. PROTEIN HERO LTD., ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΩΝ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ με έδρα 103, James Boucher Blvd., 1407, Sofia, Bulgaria, VAT: BG206032124, proteinherostores@gmail.com 

iii. Κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που πωλεί και ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. η συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τα έξοδα αποστολής, ή τα τυχόν έξοδα επιστροφής του προϊόντος τυχόν επιπλέον χρεώσεις, τον τρόπο παράδοσης, τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής, τους όρους και τρόπους πληρωμής, τις εγγυήσεις, μέγεθος-διαστάσεις του προϊόντος), καθώς και για τα μέσα πληρωμής. 

2. Διαθεσιμότητα των προϊόντων και την προθεσμία, εντός της οποίας ο προμηθευτής αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά. 

ν. Χαρακτηριστικά των χρεώσεων, πιθανά εκπτωτικά πακέτα ή ειδικές προσφορές. 

3. Όρους υπαναχώρησης από την σύμβαση καθώς και την καταγγελία ή ακύρωση της σύμβασης. 

vii. Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών τους και πληροφορίες για τους αναγνωρισμένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, τους οποίους οι προμηθευτές δεσμεύονται ή υποχρεούνται να χρησιμοποιήσουν για την επίλυση των διαφορών. Σε περίπτωση απουσίας τέτοιας δέσμευσης ή υποχρέωσής τους, οι προμηθευτές διευκρινίζουν οπωσδήποτε και το εάν θα κάνουν χρήση των σχετικών φορέων. 

viii. Τη δυνατότητα για την ηλεκτρονική εναλλακτική επίλυση διαφορών. 

4. Τους όρους εξυπηρέτησης μετά την πώληση, τις τυχόν εμπορικές εγγυήσεις (περιεχόμενο, διάρκεια και έκταση εδαφικής ισχύος), και την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων 

5. Την ενδεχόμενη ανάγκη συχνής συντήρησης των προϊόντων ή την ύπαρξη ανταλλακτικών ιδιαίτερα μεγάλου κόστους σε σχέση με την τρέχουσα τιμή των προϊόντων αυτών. 

6. Τον σκοπό της επεξεργασίας, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων και την ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και αντίρρησης. 

xii. Τους κώδικες δεοντολογίας ή τυχόν σήματα αξιοπιστίας που τους δεσμεύουν. 

xiv. Η ανωτέρω πληροφόρηση προς τον καταναλωτή πρέπει να είναι κατανοητή, νόμιμη, αληθής, επικαιροποιημένη, εύκολα προσβάσιμη σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, και επαληθεύσιμη και να γίνεται υποχρεωτικά στην ελληνική γλώσσα και προαιρετικά σε άλλη γλώσσα. 

Η σύμβαση πώλησης προϊόντων μεταξύ του καταναλωτή και της εταιρείας PROTEIN HERO από το ηλεκτρονικό κατάστημα «protein hero» αποτελεί σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως και καταρτίζεται κατόπιν: (α) κατάθεσης παραγγελίας από τον καταναλωτή, η οποία γίνεται αμοιβαίως αποδεκτό ότι αποτελεί πρόταση αγοράς των προϊόντων που αναφέρονται στην παραγγελία και (β) αποδοχής της παραγγελίας αυτής από την εταιρία με την αποστολή σχετικής ηλεκτρονικής επιστολής προς τον καταναλωτή. Η εταιρία δικαιούται να αποδεχθεί ή να αρνηθεί να δεχθεί μια παραγγελία, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την άρνησή της και χωρίς καμία ευθύνη απέναντι στον καταναλωτή ή σε τρίτους. Σε περίπτωση που η εταιρία δεν επιβεβαιώσει, ως ανωτέρω, την αποδοχή της παραγγελίας μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες, θα θεωρείται ότι την έχει απορρίψει. 

Για την κατάθεση έγκυρης παραγγελίας απαιτείται: α) η παράθεση όλων των απαραίτητων στοιχείων για την σύναψη της σύμβασης πώλησης, β) η ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των όρων της σύμβασης πώλησης, σχετικά με τα πωλούμενα προϊόντα, το τίμημα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο, τον χρόνο και τον τόπο παράδοσης των πωλούμενων προϊόντων και γ) η ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καταρτιζόμενης σύμβασης.  

8. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

8.1 ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ 

Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της εταιρείας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των πιστωτικών/χρεωστικών καρτών. 

Επιβεβαιώνουμε ότι η εταιρία μας δεν λαμβάνει καμία πληροφορία σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα. 

8.2 ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ 

Ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή είναι διαθέσιμος μόνο για αγορές στο εσωτερικό της Ελλάδας. Για όσους προτιμούν αυτή την μέθοδο, τα προϊόντα τα λαμβάνετε (στην διεύθυνση που δηλώσατε) μέσω της εταιρίας courier, με την οποία συνεργαζόμαστε, και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας την στιγμή της παραλαβής. Η παραγγελία σας έχει χρόνο παράδοσης 3-5 εργάσιμων ημερών. 

Ασφάλεια συναλλαγών 

Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα της ή παρέχονται σε αυτή με οποιοδήποτε άλλο μέσο. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Viva Wallet τηρώντας τις απαιτήσεις συμμόρφωσης των Καρτών Πληρωμών (PCI) και των Προτύπων Ασφαλείας Δεδομένων (DSS), βοηθούμενη από ομάδα εμπειρογνωμόνων PCI και τα απαραίτητα εργαλεία δικτύου. Με τις υπηρεσίες κρυπτογράφησης και tokenization, αποφεύγονται τυχόν παραβιάσεις ασφαλείας και πρόστιμα διασφαλίζοντας ότι λαμβάνεις επιπλέον προστασία κατά τη διάρκεια μίας πληρωμής. 

Περισσότερες πληροφορίες:  https://www.vivawallet.com/security-and-technology 

9. ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ 

Ελλάδα: Κόστος μεταφορικών 6 ευρώ. 

Για παραγγελίες με αντικαταβολή το κόστος της αντικαταβολής είναι 0 ευρώ ανεξαρτήτως βάρους.  

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται μέσω συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας courier (και των συνεργατών της). 

10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ /ΑΛΛΑΓΕΣ

Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να το επιστρέψετε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με υπεύθυνο της εταιρείας μας. Ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει την ειδική φόρμα επιστροφής που εσωκλείεται στο πακέτο της παραγγελίας που παρέλαβε και να την επιστρέψει σε εμάς μέσω courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ μαζί με το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και προβούμε στον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο θα γίνει η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος βάσει της συνεννόησης που έχει προηγηθεί. 

Απαραίτητα πρέπει να συνοδεύονται με την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης η το τιμολόγιο.  

Ο πελάτης μας έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την παραγγελία εντός 7 εργάσιμων ημερών και κατόπιν επικοινωνίας με υπεύθυνο της εταιρείας μας με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι σφραγισμένο, δεν έχει καταστραφεί ή ανοιχτεί η αρχική συσκευασία και δεν έχει υποστεί οποιαδήποτε αλλοίωση. Τα μεταφορικά έξοδα στην περίπτωση αυτή βαραίνουν τον πελάτη σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της μεταφορικής εταιρείας που θα επιλέξει.  

Για αλλαγές το κόστος εξόδων επιστροφής και μετέπειτα αποστολής του προϊόντος ανέρχεται στα 6 ευρώ και επιβαρύνει τον αγοραστή κατά την παραλαβή του προϊόντος αλλαγής.  

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.  

Η διεύθυνση που θα αποστείλετε το προϊόν είναι: 

Μέσω Γενικής Ταχυδρομικής: Κατάστημα Χαϊδαρίου, Λεωφόρος Αθηνών 316, ΤΚ 124 62, Χαϊδάρι Αττικής  

Οι προσφορές επιστρέφονται στην τιμή που αγοράστηκαν. 

Για οποιαδήποτε απορία σας μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του «PROTEIN HERO». 

11. ΔΙΑΦΟΡΑ

Α. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e–mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση. 

Άλλοι λόγοι καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας σας:  

1. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική ή η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας,  σε σχέση είτε με το προϊόν, είτε με την πληρωμή του, είτε με τα στοιχεία που έχετε δώσει). 

2. Σε περίπτωση που υπάρχει ελλιπής ή λανθασμένη ενημέρωση από τους προμηθευτές μας για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. 

Β. Το «PROTEIN HERO» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει, τα διατιθέμενα προϊόντα, τις τιμές πώλησης και τους λοιπούς όρους και προϋποθέσεις των συναλλαγών, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των καταναλωτών. H εταιρία μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη. 

Γ.  Οι διατάξεις του παρόντος τμήματος και των όρων αυτών ισχύουν μόνο για τους χρήστες, για τους οποίους σύμφωνα με τα στοιχεία που καθορίζονται για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ή για την εγγραφή στο proteinhero.com, απορρέει το συμπέρασμα ότι είναι χρήστες σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών, τον νόμο για το ηλεκτρονικό εμπόριο και / ή της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 20ής Μαΐου 1997 για την προστασία των καταναλωτών κατά τις εξ αποστάσεως συμβάσεις. 

(2) Ο προμηθευτής δεν προσφέρει και δεν φέρει προμήθειες φαρμάκων, συνταγογραφούμενα  σε ανθρώπους που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με την παράγ.1. 

Δ. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. 

Ε. Με το παρόν συμφωνείται ρητά ότι οι διαφορές που τυχόν προκύπτουν από την εφαρμογή των παρόντων όρων και την εν γένει χρήση της ιστοσελίδας από τον επισκέπτη ή χρήστη αυτής, εφόσον δεν επιλυθούν φιλικά, διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο και υπάγονται στη αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων.